“大家都無(wú)奈?！边@是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在采訪了多位催收員和被催收者后，聽到最多的一句話。

來(lái)自成都的催收員王震告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，為了催回一張40萬(wàn)元的單子，他和同伴連續(xù)20天蹲守在欠款人的門口，“每12小時(shí)換一次人，保證24小時(shí)都有人守著。過(guò)不了幾天欠款人就會(huì)開始還錢了。”

王震的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)一共有7人，“除了一位朋友是專業(yè)催收公司出身，其余都是半路出家。我以前是干房地產(chǎn)的，現(xiàn)在看準(zhǔn)了催收這塊市場(chǎng)。”王震說(shuō)。

據(jù)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年二季度末，商業(yè)銀行不良貸款余額14373億元，較上季末增加452億元。而互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，因風(fēng)控遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)，不良率更高。蘇寧消費(fèi)金融公司的不良率達(dá)10.37%，且有內(nèi)部人士表明一些面向大學(xué)生提供分期消費(fèi)的平臺(tái)，不良率超過(guò)25%。

不良資產(chǎn)高漲也刺激了催收市場(chǎng)的火爆，一些催收公司更是直接打出口號(hào)：“共享10萬(wàn)億的不良資產(chǎn)處置盛宴?！?

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道的記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在催收行業(yè)蓬勃發(fā)展的背后，已出現(xiàn)從專業(yè)團(tuán)隊(duì)催收向普通民眾參與催收過(guò)渡的現(xiàn)象，人人都可以成“催客”正在演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催收員

今年25歲的羅浩覺得自己有點(diǎn)冤。原本在成都某婚慶公司上班的他，被前老板要了借貸寶賬戶密碼后，直到今年3月被人人催電話催收后，才知道“自己”逾期了8萬(wàn)元。

羅浩告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道的記者，10月15日早上，一位自稱是某互聯(lián)網(wǎng)催收平臺(tái)經(jīng)理的人給他打電話，讓出去解決問題。但見面后，他立即被三個(gè)高大的男子帶到成華區(qū)的一個(gè)小茶樓包間，呆了整整22個(gè)小時(shí)。

“他們一直逼我打電話借錢，不給錢不讓離開，其間臉上還挨了好幾下拳頭。”羅浩說(shuō)，“后來(lái)，他們逼我簽了一份協(xié)議，并交了5000元后才放的人。但我就一個(gè)打工仔，實(shí)在還不上這筆不是我借的錢，已經(jīng)報(bào)了案，最希望能找到前老板。”

雖然暴力催收在催收行業(yè)并不少見，但匯通易貸董事長(zhǎng)黃平曾告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道的記者，“現(xiàn)在的催收比以前規(guī)范多了，各大平臺(tái)、公司都在規(guī)范約束自身的催收行為，力圖將催收正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化?！?

程林是某催收共享平臺(tái)上的一名注冊(cè)“催客”，他向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者做了一個(gè)展示：只需一分鐘，簡(jiǎn)單的用手機(jī)、身份證注冊(cè)一下，就可以成為一名催客，承攬?jiān)撈脚_(tái)上發(fā)布的委托追債單子。

程林告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，這其實(shí)比較像滴滴Uber的模式，沒有底薪，自行接單，兼職全職都可。“哪天心情不好，我就睡覺看劇不接單?！?

在上述催收共享平臺(tái)上，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者看到單子的提成比例大多在20%-40%之間，一張4.9萬(wàn)元的委托追債單子，如果可以成功收回，催收者可以拿到1.47萬(wàn)元的傭金。

陳兵也是一名互聯(lián)網(wǎng)催收平臺(tái)的中級(jí)催收員，以前干過(guò)快遞，也做過(guò)銷售?！拔覐?月份開始接觸人人催的，現(xiàn)在已經(jīng)專職干這行了?！标惐f(shuō)，“平臺(tái)的提成比例在15%到25%之間，我現(xiàn)在已經(jīng)催回了5張單子，最大的金額是20000多元。今年10月，他的催收提成扣稅后達(dá)到23000元?！?

對(duì)于暴力催收的問題，陳兵則表示沒有遇到過(guò)：“我干這行都很正規(guī)，每天登門拜訪，苦口婆心的勸說(shuō)欠款人還款，幫他分析利害。其實(shí)一萬(wàn)元以下的單子，大多是當(dāng)事人覺著沒人管，故意欠款的。一般上門三四次，就可以催回來(lái)?！?

“全民”催收時(shí)代

傳統(tǒng)的不良資產(chǎn)催收業(yè)務(wù)多由催收公司承接，如上海永嘉信風(fēng)資產(chǎn)管理有限公司就同工行、農(nóng)行、捷信、拍拍貸等多家金融機(jī)構(gòu)合作，承接不良資產(chǎn)清收外包服務(wù)和購(gòu)買處置。

匯通易貸董事長(zhǎng)黃平原是某專業(yè)不良資產(chǎn)管理公司的一員，他告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說(shuō)，原來(lái)的催收模式耗時(shí)耗力，很多時(shí)候你在東部沿海，債務(wù)人在西部?jī)?nèi)陸。“我們公司目前正在研究布局互聯(lián)網(wǎng)催收，我認(rèn)為這會(huì)是催收行業(yè)的發(fā)展方向。”

傳統(tǒng)銀行也開始試水這類互聯(lián)網(wǎng)模式下的欠款催收與轉(zhuǎn)讓。2015年，浦發(fā)銀行發(fā)布全民催收大會(huì)戰(zhàn)，對(duì)信用卡長(zhǎng)期逾期客戶公開信息，并鼓勵(lì)公眾提供聯(lián)系方式，對(duì)督促還款人給予高額獎(jiǎng)金。

“如今各大金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)都面臨不良上漲、逾期增多，甚至法院判決后財(cái)產(chǎn)清收?qǐng)?zhí)行難的問題。如果債務(wù)人地區(qū)分散，則更加困難。這種互聯(lián)網(wǎng)催收模式正是為了解決這種"分散式應(yīng)收賬款"清收的問題?！比巳俗范?、聯(lián)合創(chuàng)始人周勁龍告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。

目前，這種互聯(lián)網(wǎng)催收模式發(fā)展十分迅速，已有人人催、債無(wú)憂、人人追、愛催收、人人收等十余種平臺(tái)、app上線。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者得到的人人追數(shù)據(jù)顯示，截至2016年11月，人人追平臺(tái)上已有注冊(cè)律師52731人，在線案源329103件，涉案金額3424億元。

盈科律師事務(wù)所的朱昱輝告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，這種所謂的全民催收模式，面向不特定的社會(huì)公眾，對(duì)平臺(tái)的個(gè)人隱私保護(hù)提出了一定挑戰(zhàn)，也對(duì)催收行為的合規(guī)性有一定要求。

正在布局此項(xiàng)業(yè)務(wù)的匯通易貸董事長(zhǎng)黃平說(shuō)，這種互聯(lián)網(wǎng)催收模式涉及到眾多法律問題，公司對(duì)此也十分謹(jǐn)慎?！艾F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)全民催收就如同當(dāng)年的P2P一樣，是風(fēng)口上的豬，先讓它飛一會(huì)兒吧?！?

（記者：顧月）